FAQ

  1. Informations de base sur le produit
    Q : Quelle est l'autonomie des vélos électriques Aairsk ?
    R : Selon le modèle, les vélos électriques Aairsk peuvent parcourir 50 à 120 km avec une charge complète (l'autonomie réelle dépend de la capacité de la batterie, du mode de conduite, du terrain et de la charge).
  2.  Batterie et recharge
    Q : La batterie est-elle amovible ? Comment la recharger ?
    R : La plupart des modèles sont équipés de batteries amovibles permettant une charge séparée, ou vous pouvez recharger directement via le port de charge du vélo (voir le manuel d'utilisation).
    Q : Quelle est la durée de vie de la batterie ?
    R : La batterie au lithium supporte 800 à 1000 cycles de charge (environ 3 à 5 ans en utilisation normale). Évitez la décharge profonde pour prolonger sa durée de vie.
    Q : Le froid affecte-t-il la batterie ?
    R : Oui, les basses températures peuvent réduire l'autonomie de 10 à 30 %. Il est recommandé de charger et de stocker la batterie à température ambiante.
  3.  Conduite et performances
    Q : Puis-je pédaler manuellement avec le vélo électrique ?
    R : Oui ! Les vélos électriques Aairsk proposent trois modes : tout électrique, assistance au pédalage et pédalage manuel (fonctionne même sans batterie).
    Q : Quel est le matériau du cadre ? Quelle est la limite de poids ?
    R : Le cadre est en acier à haute teneur en carbone ou en alliage d'aluminium, avec une capacité de charge maximale de 120 à 150 kg (variable selon le modèle).
    Q : Quel type de pneus sont utilisés ? Nécessitent-ils un entretien ?
    R : Les pneus standard incluent des pneus tubeless résistants aux crevaisons ou des pneus gonflables. Vérifiez régulièrement la pression des pneus (indiquée sur le flanc) et évitez les objets tranchants.
  4. Service après-vente et entretien
    Q : Quelle est la durée de la garantie ? Quelles pièces sont couvertes ?
    R : La garantie est de 1 à 2 ans (1 an pour la batterie, 2 ans pour le moteur/contrôleur). Les réparations gratuites s'appliquent aux dommages non liés à une mauvaise utilisation (preuve d'achat requise).
    Q : Comment contacter le service client ?
    R : Contactez-nous via :
    WeChat officiel/chat en direct sur le site web
    Centres de service agréés (consultez les adresses sur notre site web).
    Q : Comment entretenir mon vélo électrique ?
    R : Recommandations :
    Nettoyez régulièrement le vélo ; évitez d'immerger le moteur dans l'eau.
    Vérifiez le système de freinage tous les 3 mois.
    En cas de stockage prolongé, maintenez la batterie à environ 50 % de charge.
  5. Autres questions
    Q : Le vélo électrique nécessite-t-il une plaque d'immatriculation ?
    R : La conformité aux lois locales varie. Les modèles conformes aux normes nationales nécessitent une immatriculation (aucun permis de conduire n'est requis). Vérifiez auprès des autorités de circulation.
    Q : Puis-je transporter un passager ou installer un siège enfant ?
    R : Certains modèles supportent un siège arrière (doit être conforme aux lois locales). Les sièges enfants doivent être compatibles avec les conceptions officielles.
    Q : Le vélo est-il étanche ? Puis-je rouler sous la pluie ?
    R : Il possède une résistance à l'eau de base (indice IPX4) et peut supporter une pluie légère, mais évitez les flaques d'eau profondes ou une exposition prolongée.